Häufig gestellte Fragen
Drei Themen, kurze Antworten. Ihre Frage fehlt? Rufen Sie den technischen Innendienst an oder mailen Sie.
Bestellen und bezahlen
Wie kann ich bezahlen?
Sie bezahlen Ihre Bestellung direkt und sicher online per Karte oder iDEAL. Geschäftskunden können an der Kasse eine Bestellnummer angeben; diese erscheint auf der Rechnung.
Gelten Staffelpreise?
Bei jedem Artikel ist die Staffel angegeben. Der Rabatt wird automatisch angewendet, sobald Sie die Menge im Warenkorb erhöhen. Für größere Projektmengen fordern Sie ein Angebot an.
Sind die Preise inklusive oder exklusive MwSt.?
Standardmäßig zeigen wir Preise ohne MwSt. Mit dem Schalter in der Kopfzeile stellen Sie auf inkl. 21% MwSt. um. Bei gültiger ausländischer USt-IdNr. rechnen wir im Reverse-Charge-Verfahren ab.
Kann ich eine ganze Bestellliste auf einmal eingeben?
Ja, über Schnellbestellung. Fügen Sie eine Artikelnummer pro Zeile mit der Menge dahinter ein oder laden Sie eine CSV-Datei hoch. Artikelnummern mit und ohne Punkte oder Bindestriche werden beide erkannt.
Lieferung und Rückgabe
Wann wird meine Bestellung versandt?
Lagerartikel, die an einem Werktag vor 15:00 Uhr bestellt werden, gehen am selben Tag raus. Artikel auf Anfrage haben eine Produktionslieferzeit, die im Angebot genannt wird.
Was kostet der Versand?
Niederlande und Belgien: frei Haus ab € 250 netto Bestellwert, darunter 12,50 €. Übrige europäische Länder: frei Haus ab € 400, darunter 15 €.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Unbenutzte Lagerartikel in Originalverpackung können nach Anmeldung innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Maßgefertigte Verfahrwege, zugeschnittene Längen und Sonderbestellungen sind ausgeschlossen.
Liefern Sie auch außerhalb der Benelux?
Ja, wir liefern täglich nach Deutschland und auf Anfrage in das übrige Europa. Nennen Sie Ihre USt-IdNr., dann rechnen wir im Reverse-Charge-Verfahren ab.
Technik und Beratung
Wie wähle ich die richtige Kettengröße?
Beginnen Sie bei der Belegung: Addieren Sie die Außendurchmesser aller Kabel und Schläuche und planen Sie mindestens 10 % Freiraum ein. Das ergibt die Innenhöhe und Innenbreite. Der Biegeradius ergibt sich aus dem größten zulässigen Biegeradius des dicksten Kabels, meist das 7,5- bis 10-fache des Kabeldurchmessers.
Wann wähle ich Stahl statt Kunststoff?
Bei Verfahrwegen über etwa 6 Metern, Füllgewichten über 10 kg pro Meter oder Umgebungen mit heißen Spänen, Schweißspritzern oder aggressiven Chemikalien. Stahl trägt mehr und ist hitze- und strahlungsbeständiger.
Warum brauche ich Trennstege und Endstücke?
Trennstege halten Kabel an ihrem Platz, damit sie nicht aneinander scheuern — die häufigste Ursache für vorzeitigen Ausfall. Endstücke verbinden die Kette mit Maschine und Festpunkt und nehmen die Zugkraft auf.
Bekomme ich STEP-Dateien und Datenblätter?
Ja. Bei jedem Artikel finden Sie Datenblatt, STEP-Datei für Ihr CAD-Modell und Montageanleitung als Direkt-Download. Zertifikate liefern wir auf Anfrage mit.