Rückgabe und Rückzahlung

Unbenutzte Lagerartikel in der originalen, unbeschädigten Verpackung können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.

• Ausgeschlossen: individuell montierte Energieketten, auf Maß geschnittene Artikel und speziell auf Anfrage bestellte Artikel.
• Ausgeschlossen: montierte, benutzte oder beschädigte Artikel.
• Unsicher, ob ein Artikel zurückgehen kann? Fragen Sie vorab und vermeiden Sie unnötige Versandkosten.

Rücksendungen laufen immer über eine Rücksendenummer (RMA). So wissen wir, welche Sendung eintrifft, und die Gutschrift verzögert sich nicht.

• Schreiben Sie an verkauf@wisman-group.com mit Bestellnummer, Artikelnummer, Menge und Grund.
• Innerhalb eines Werktags erhalten Sie eine RMA-Nummer und Anweisungen.
• Senden Sie das Paket mit deutlich sichtbarer RMA-Nummer an: Wisman Group, De Vente 10, 7261 ST Ruurlo, Niederlande.

Kaufen Sie als Verbraucher, haben Sie das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Danach haben Sie weitere 14 Tage, die Artikel zurückzusenden.

Erklären Sie den Widerruf per E-Mail oder nutzen Sie das europäische Muster-Widerrufsformular. Maßgefertigte Artikel sind gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgenommen.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir innerhalb von zehn Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf.

• Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer die Rücksendung beruht auf unserem Fehler oder einem defekten Artikel.
• Bei einem vollständigen Verbraucherwiderruf erstatten wir auch die Standardversandkosten der ursprünglichen Sendung.
• Bei gewerblichen Rücksendungen ohne Fehler unsererseits können wir eine Bearbeitungsgebühr von maximal 10% berechnen.

Haben wir falsch geliefert oder ist die Sendung beschädigt angekommen? Melden Sie das innerhalb von zwei Werktagen mit Fotos, dann lösen wir es auf unsere Kosten: kostenloser Ersatz oder Gutschrift der gesamten Bestellung inklusive Versandkosten.

Für unsere Artikel gilt die Herstellergarantie von mindestens zwölf Monaten ab Lieferung bei normalem industriellem Einsatz.

Für einen Garantiefall benötigen wir Bestellnummer, eine Beschreibung der Anwendung und Fotos des Artikels. Wir bearbeiten den Fall gemeinsam mit dem Hersteller und halten Sie auf dem Laufenden.