Privacybeleid

Wisman Group (Ernst Technische Handelsonderneming B.V.), De Vente 10, 7261 ST Ruurlo (Nederland), is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website worden verzameld.

Vragen over privacy kun je stellen via verkoop@wisman-group.com of +31 088 002 3500. Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; je verzoek komt direct bij de directie terecht.

Wij verzamelen uitsluitend gegevens die je zelf achterlaat of die technisch nodig zijn om de webshop te laten werken.

• Contact- en offerteformulieren: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, land, btw-nummer en de inhoud van je bericht.
• Account: inloggegevens, rol binnen het bedrijfsaccount, factuur- en afleveradressen en je taalvoorkeur.
• Orders: gekozen artikelen, aantallen, PO-referentie, ordergeschiedenis, facturen en betaalstatus.
• Betalingen: betaalstatus en transactiereferentie via onze betaaldienstverlener. Wij zien of bewaren nooit je volledige kaartgegevens.
• Technisch: IP-adres, browsertype en bezochte pagina's, uitsluitend voor beveiliging en het goed functioneren van de webshop.

• Het opstellen van offertes, het verwerken van orders en het leveren van artikelen.
• Technisch advies, klantenservice en garantie- en retourafhandeling.
• Facturatie, kredietbeoordeling van bedrijfsaccounts en fraudepreventie.
• Het versturen van transactionele e-mails: accountbevestiging, orderbevestiging, verzend- en trackinginformatie.
• Het naleven van wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.

Uitvoering van de overeenkomst: alles wat nodig is voor offerte, order, levering en facturatie.

Wettelijke verplichting: administratie, btw-aangifte en bewaarplicht.

Gerechtvaardigd belang: beveiliging van de webshop, fraudepreventie en zakelijke communicatie met bestaande klanten.

Toestemming: alleen wanneer je je expliciet aanmeldt voor een nieuwsbrief of andere optionele communicatie. Die toestemming kun je altijd intrekken.

• Order-, factuur- en btw-gegevens: zeven jaar, zoals de Nederlandse belastingwet vereist.
• Offerte- en contactaanvragen: maximaal 24 maanden na het laatste contact.
• Accountgegevens: zolang het account actief is, daarna twaalf maanden voordat wij het verwijderen.
• Technische logbestanden: maximaal twaalf maanden.

Wij delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor de uitvoering van je order en leggen dat vast in verwerkersovereenkomsten.

• Vervoerders en pakketdiensten, voor bezorging en trackinginformatie.
• Leveranciers bij directe leveringen vanaf fabriek.
• Onze betaaldienstverlener, hosting- en ICT-partners en e-maildienstverlener.
• Onze accountant en, indien nodig, een incassopartner of toezichthouder.

Onze systemen draaien in principe binnen de Europese Economische Ruimte. Wanneer een dienstverlener toch gegevens buiten de EER verwerkt, gebeurt dat op basis van standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit.

De webshop werkt volledig via een versleutelde verbinding (TLS). Wachtwoorden worden gehasht opgeslagen en accounts kunnen worden beveiligd met tweestapsverificatie.

Toegang tot klantgegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun werk. Bij een datalek met risico melden wij dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, waar nodig, bij jou.

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdracht van je gegevens, en je kunt bezwaar maken tegen verwerking.

Stuur je verzoek naar verkoop@wisman-group.com. Wij reageren binnen 30 dagen en kunnen om aanvullende identificatie vragen. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer wet- of dienstverlening verandert. De datum bovenaan deze pagina toont de laatste versie; ingrijpende wijzigingen melden wij per e-mail aan accounthouders.