Algemene voorwaarden

Ernst Technische Handelsonderneming B.V., handelend onder de naam Wisman Group, De Vente 10, 7261 ST Ruurlo (Nederland). KvK 09107520, btw NL809100988B01.

Wij zijn een technische handelsonderneming en leveren sinds 1975 kabelrupsen, kabeldoorvoeren, wartels en kabelbescherming uit eigen voorraad. Je koopt dus direct bij de leverancier; wij zijn geen tussenpersoon of marktplaats.

• Telefoon: +31 088 002 3500 (ma-vr 08:00-17:00 CET)
• E-mail: verkoop@wisman-group.com
• Bezoek- en retouradres: De Vente 10, 7261 ST Ruurlo, Nederland

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, orders en leveringen van Wisman Group, tenzij wij schriftelijk iets anders zijn overeengekomen.

Onze webshop is bedoeld voor zakelijke klanten. Bestel je als consument, dan gelden de wettelijke consumentenrechten uit het Nederlands en Europees recht, waaronder het herroepingsrecht van 14 dagen dat op onze retourpagina staat beschreven.

Prijzen staan standaard exclusief btw; met de schakelaar in de header zie je alle bedragen inclusief 21% btw. Bij een geldig buitenlands btw-nummer factureren wij btw-verlegd.

Verzendkosten worden vóór de betaalstap zichtbaar en apart getoond in je bestelling. Wij rekenen geen verborgen toeslagen.

• Alle prijzen zijn in euro's.
• Gratis verzending vanaf € 250 netto binnen Nederland en België en vanaf € 400 netto binnen de overige EU.
• Kennelijke schrijf- of rekenfouten in prijzen en specificaties binden ons niet.

Een overeenkomst ontstaat wanneer wij je order per e-mail bevestigen of, bij een offerte, wanneer je die schriftelijk accepteert.

Op maat geassembleerde kabelrupsen en op aanvraag bestelde artikelen worden pas na jouw goedkeuring van de specificatie in productie gezet.

Je kunt online betalen met iDEAL, Bancontact, Wero, Visa, Mastercard, Apple Pay of Klarna. Bestaande zakelijke klanten kunnen op rekening betalen na kredietbeoordeling.

Betaling op rekening geldt binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Wij verwerken betalingen via een gecertificeerde betaaldienstverlener en zien of bewaren nooit je volledige kaartgegevens.

Voorraadartikelen die op werkdagen vóór 15:30 worden besteld, verzenden wij dezelfde dag. Levertijden, verzendkosten, afhalen in Ruurlo en transportschade staan uitgebreid in ons leveringsbeleid.

Genoemde levertijden zijn indicatief en nooit een fatale termijn. Bij vertraging informeren wij je proactief.

Ongebruikte voorraadartikelen kunnen binnen 30 dagen retour na een retourbewijs (RMA). Consumenten hebben daarnaast 14 dagen wettelijk herroepingsrecht. De volledige procedure staat op onze retourpagina.

Op onze artikelen geldt de fabrieksgarantie van minimaal twaalf maanden na levering bij normaal industrieel gebruik.

Heb je een klacht? Mail verkoop@wisman-group.com met je ordernummer. Wij reageren binnen twee werkdagen en zoeken altijd eerst samen naar een oplossing.

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die wij niet onderling oplossen, leggen wij voor aan de bevoegde rechter in Nederland. Consumenten kunnen ook terecht bij het Europese ODR-platform.