Preguntas frecuentes
Tres temas, respuestas breves. ¿No encuentra su pregunta? Llame o envíe un correo electrónico a nuestro departamento técnico.
Pedidos y pago
¿Puedo hacer pedidos a cuenta?
Sí. Los clientes de empresa con un número de registro mercantil o de Cámara de Comercio registrado pueden realizar pedidos a cuenta con un plazo de pago de 30 días. En el primer pedido solicitaremos sus datos de empresa y número de IVA por única vez.
¿Existen precios escalonados por cantidad?
Los precios escalonados se indican en cada artículo. El descuento se aplica automáticamente tan pronto como aumente la cantidad en la cesta de la compra. Para cantidades mayores de proyecto, solicite un presupuesto.
¿Los precios incluyen o excluyen el IVA?
Por defecto mostramos los precios sin IVA. Con el conmutador del encabezado puede cambiarlo a precios con el 21% de IVA incluido. Con un número de IVA extranjero válido, facturamos con inversión del sujeto pasivo.
¿Puedo introducir una lista de pedidos entera de una sola vez?
Sí, mediante pedido rápido. Pegue un número de artículo por línea con la cantidad detrás, o cargue un archivo CSV. Se reconocen los números de artículo tanto con como sin puntos o guiones.
Entrega y devoluciones
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los artículos en stock solicitados un día laborable antes de las 15:00 se envían el mismo día. Los artículos bajo pedido tienen un plazo de entrega de producción, el cual se indica en la oferta.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Dentro de los Países Bajos y Bélgica realizamos envíos portes pagados a partir de 250 € netos del total del pedido. Por debajo de este importe cobramos una tarifa fija. Para Alemania y envíos sobre palé calculamos los costes reales de transporte en el momento del pago.
¿Puedo devolver un artículo?
Los artículos en stock no utilizados y en su embalaje original se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a su notificación. Se excluyen los tubos a medida, las longitudes cortadas y los pedidos especiales.
¿Hacen envíos fuera del Benelux?
Sí, realizamos envíos diarios a Alemania y bajo pedido al resto de Europa. Indique su número de IVA (NIF intracomunitario) y facturaremos con inversión del sujeto pasivo.
Técnica y asesoramiento
¿Cómo elijo el tamaño correcto de cadena portacables?
Comience con el contenido: sume los diámetros exteriores de todos los cables y tubos y deje al menos un 10% de margen. Esto le dará la altura interior y la anchura interior. El radio de curvatura se determina a partir del radio mínimo permitido para el cable más grueso, normalmente de 7,5 a 10 veces su diámetro.
¿Cuándo debo elegir acero en lugar de plástico?
En carreras superiores a aproximadamente 6 metros, pesos de llenado superiores a 10 kg por metro, o en entornos con virutas calientes, salpicaduras de soldadura o productos químicos agresivos. El acero soporta más carga y resiste mejor la radiación y el calor.
¿Por qué necesito separadores y terminales de conexión?
Los separadores mantienen los cables en su lugar para que no rocen entre sí, que es la causa más común de fallo prematuro. Los terminales de conexión unen la cadena a la máquina y al punto fijo, y absorben las fuerzas de tracción.
¿Puedo obtener archivos STEP y fichas técnicas?
Sí. Para cada artículo encontrará disponible para descarga directa la ficha técnica, el archivo STEP para su modelo CAD y las instrucciones de montaje. Los certificados se envían previa solicitud.
