Política de privacidad

Wisman Group B.V., De Vente 10, 7261 ST Ruurlo (Países Bajos), es el responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de este sitio web.

Puede realizar consultas sobre privacidad enviando un correo electrónico a verkoop@wisman-group.com o llamando al +31 088 002 3500. No hemos designado a ningún delegado de protección de datos; su solicitud se enviará directamente a la dirección.

Únicamente recogemos los datos que usted mismo nos facilita o que son técnicamente necesarios para el funcionamiento de la tienda online.

• Formularios de contacto y presupuesto: nombre, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país, número de IVA y el contenido de su mensaje.
• Cuenta: datos de acceso, rol dentro de la cuenta de la empresa, direcciones de facturación y entrega, y su idioma preferido.
• Pedidos: artículos seleccionados, cantidades, referencia PO, historial de pedidos, facturas y estado del pago.
• Pagos: estado del pago y referencia de la transacción a través de nuestro proveedor de servicios de pago. Nunca vemos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta.
• Técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, exclusivamente por motivos de seguridad y para el correcto funcionamiento de la tienda online.

• Elaboración de presupuestos, procesamiento de pedidos y entrega de artículos.
• Asesoramiento técnico, servicio de atención al cliente y gestión de garantías y devoluciones.
• Facturación, evaluación del crédito de cuentas de empresa y prevención del fraude.
• Envío de correos electrónicos transaccionales: confirmación de la cuenta, confirmación del pedido, información de envío y seguimiento.
• Cumplimiento de las obligaciones legales, como la obligación de conservación fiscal.

Ejecución del contrato: todo lo necesario para presupuestos, pedidos, entregas y facturación.

Obligación legal: administración, declaración de IVA y obligación de conservación.

Interés legítimo: seguridad de la tienda online, prevención del fraude y comunicación comercial con clientes existentes.

Consentimiento: únicamente cuando se suscribe explícitamente a un boletín de noticias u otra comunicación opcional. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.

• Datos de pedidos, facturas e IVA: siete años, según exige la legislación fiscal holandesa.
• Solicitudes de presupuesto y contacto: un máximo de 24 meses después del último contacto.
• Datos de la cuenta: mientras la cuenta permanezca activa y, posteriormente, doce meses antes de su eliminación.
• Archivos de registro técnico: un máximo de doce meses.

Solo compartimos datos con aquellas partes que sean necesarias para la ejecución de su pedido y lo formalizamos mediante contratos de encargado del tratamiento.

• Transportistas y servicios de mensajería, para la entrega y la información de seguimiento.
• Proveedores en caso de entregas directas desde fábrica.
• Nuestro proveedor de servicios de pago, socios de hosting y TIC, y proveedor de servicios de correo electrónico.
• Nuestro gestor/contable y, en caso necesario, una agencia de cobros o una autoridad de control.

En principio, nuestros sistemas funcionan dentro del Espacio Económico Europeo. Si un proveedor de servicios trata datos fuera del EEE, lo hace sobre la base de cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o una decisión de adecuación.

La tienda online funciona íntegramente a través de una conexión cifrada (TLS). Las contraseñas se almacenan mediante algoritmos hash y las cuentas se pueden proteger mediante autenticación en dos pasos.

El acceso a los datos de los clientes se limita a los empleados que los necesitan para realizar su trabajo. En caso de brecha de datos con riesgo, lo notificaremos en un plazo de 72 horas a la Autoridad de Protección de Datos y, si procede, a usted.

Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad de sus datos, así como derecho a oponerse al tratamiento.

Envíe su solicitud a verkoop@wisman-group.com. Responderemos en un plazo de 30 días y podremos solicitar una identificación adicional. También puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos.

Podemos modificar esta política de privacidad cuando cambie la legislación o nuestros servicios. La fecha que aparece en la parte superior de esta página indica la última versión; notificaremos por correo electrónico las modificaciones sustanciales a los titulares de las cuentas.