Política de entrega

Artículos en stock: pedidos realizados en días laborables antes de las 15:00, enviados el mismo día. La entrega en los Países Bajos y Bélgica suele realizarse el siguiente día laborable, en Alemania 1–2 días laborables y en Francia 2–3 días laborables.

Artículos fuera de stock: la tienda online muestra una indicación junto al artículo, normalmente de 2 a 3 semanas.

Confección a medida y artículos bajo demanda: el plazo de entrega se establece en la oferta o en la confirmación del pedido, normalmente entre 5 y 15 días laborables.

Entregamos a clientes empresariales en toda la Unión Europea. Los paquetes se envían con un servicio de paquetería, mientras que los palés y perfiles largos se envían mediante transportista.

Tan pronto como su envío salga de nuestras instalaciones, recibirá automáticamente un correo electrónico con un enlace de seguimiento (track and trace). En su cuenta también encontrará esta información en el apartado del pedido.

• Países Bajos: 9,50 € por envío; portes pagados a partir de 250 € netos de valor de pedido.
• Bélgica y Alemania: 19,50 € por envío; portes pagados a partir de 500 € netos de valor de pedido.
• Otros países de la UE: según peso y dimensiones, siempre visible antes de confirmar el pedido.
• Los perfiles largos de más de 3 metros y los palés se calculan por separado.

Las cadenas portacables, los perfiles de guiado y las longitudes superiores a 3 metros viajan como envío especial. Los embalamos en cajas de madera o sobre palés para que los perfiles se mantengan rectos.

Asegúrese de que sea posible la descarga en la dirección de entrega. Si no se dispone de plataforma elevadora o carretilla elevadora, indíquelo al realizar el pedido.

La recogida es posible en días laborables entre las 08:00 y las 16:30, previa coordinación telefónica. Le notificaremos tan pronto como su pedido esté listo.

Traiga su número de pedido. No se cobrarán gastos de envío en las recogidas.

La entrega urgente por mensajería en el mismo día está disponible bajo petición; llame a atención al cliente antes de las 14:00.

Si una línea de su pedido no está en stock, entregamos por defecto en envíos parciales para que la parte disponible se ponga en camino de inmediato. Si prefiere un único envío completo, indíquelo al realizar el pedido.

Inspeccione el envío a la recepción y, en caso de daños visibles, firme el albarán con reservas.

Notifique los daños de transporte o la falta de material en un plazo de dos días laborables adjuntando fotografías del embalaje y del artículo, de modo que podamos reclamar al transportista. Nos encargaremos de enviarle un reemplazo o de emitir un abono.

Los artículos en stock no utilizados se pueden devolver en un plazo de 30 días en su embalaje original, tras obtener un comprobante de devolución (RMA) de nuestro departamento de atención al cliente.

Los artículos fabricados a medida, ensamblados o solicitados bajo demanda están excluidos de devolución.

Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, a menos que la devolución sea consecuencia de un error nuestro. Tras la recepción y verificación, emitiremos el abono en un plazo de diez días laborables.

Nuestros artículos cuentan con la garantía del fabricante, con un mínimo de doce meses tras la entrega en condiciones normales de uso industrial.

No nos hacemos responsables de los daños indirectos derivados de retrasos en el transporte. Todas nuestras entregas están sujetas a nuestras condiciones generales.