Conditions générales

Ernst Technische Handelsonderneming B.V., exerçant sous le nom Wisman Group, De Vente 10, 7261 ST Ruurlo, Pays-Bas. Registre du commerce (KvK) 09107520, TVA NL809100988B01.

Nous sommes une société de négoce technique et livrons depuis 1975 des chaînes porte-câbles, passe-câbles, presse-étoupe et protections de câbles depuis notre propre stock. Vous achetez directement auprès du fournisseur : nous ne sommes ni intermédiaire ni place de marché.

• Téléphone : +31 088 002 3500 (lun-ven 08:00-17:00 CET)
• E-mail : vente@wisman-group.com
• Adresse de visite et de retour : De Vente 10, 7261 ST Ruurlo, Pays-Bas

Ces conditions s'appliquent à toutes les offres, devis, commandes et livraisons de Wisman Group, sauf accord écrit contraire.

Notre boutique en ligne s'adresse aux professionnels. Si vous commandez en tant que consommateur, vos droits légaux néerlandais et européens s'appliquent, dont le droit de rétractation de 14 jours décrit sur notre page retours.

Les prix sont affichés hors TVA par défaut ; le sélecteur dans l'en-tête affiche tous les montants TVA de 21% incluse. Avec un numéro de TVA étranger valide, nous facturons en autoliquidation.

Les frais d'expédition sont affichés séparément avant l'étape de paiement. Aucun supplément caché.

• Tous les prix sont en euros.
• Livraison gratuite à partir de 250 € net aux Pays-Bas et en Belgique et de 400 € net dans le reste de l'UE.
• Les erreurs manifestes de saisie ou de calcul dans les prix et spécifications ne nous engagent pas.

Le contrat est formé lorsque nous confirmons votre commande par e-mail ou, pour un devis, lorsque vous l'acceptez par écrit.

Les chaînes porte-câbles assemblées sur mesure et les articles commandés sur demande ne sont produits qu'après votre validation de la spécification.

Vous pouvez payer en ligne avec iDEAL, Bancontact, Wero, Visa, Mastercard, Apple Pay ou Klarna. Les clients professionnels existants peuvent payer sur facture après contrôle de crédit.

Le paiement sur facture est dû sous 30 jours à compter de la date de facture, sauf accord contraire. Les paiements passent par un prestataire certifié ; nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte complètes.

Les articles en stock commandés avant 15h30 les jours ouvrés sont expédiés le jour même. Délais, frais d'expédition, retrait à Ruurlo et dommages de transport sont détaillés dans notre politique de livraison.

Les délais indiqués sont indicatifs et ne constituent jamais un délai de rigueur. En cas de retard, nous vous informons de manière proactive.

Les articles en stock non utilisés peuvent être retournés sous 30 jours après émission d'un numéro de retour (RMA). Les consommateurs disposent en outre d'un droit de rétractation légal de 14 jours. La procédure complète figure sur notre page retours.

Nos articles bénéficient de la garantie fabricant d'au moins douze mois à compter de la livraison en usage industriel normal.

Une réclamation ? Écrivez à vente@wisman-group.com en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons sous deux jours ouvrés et cherchons toujours d'abord une solution ensemble.

Le droit néerlandais s'applique à nos accords. Les litiges non résolus sont portés devant le tribunal compétent aux Pays-Bas. Les consommateurs peuvent également utiliser la plateforme européenne de RLL.